Déclaration de protection des données

Responsable du traitement

Vemente GmbH, Sinserstrasse 67, 6330 Cham, Suisse. IDE CHE-440.322.110. E-mail info@vemente.com

Champ d’application

La présente déclaration s’applique au site web vemente.com. Notre plateforme est soumise à sa propre déclaration de protection des données, que nous affichons dans la plateforme.

Quelles données nous traitons et dans quel but

• Lorsque vous visitez le site web, des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et l’heure de la visite sont enregistrées. Nous en avons besoin pour exploiter et protéger le site web.
• Lorsque vous faites une demande, dans le chat ou avec le formulaire, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, le lieu de livraison, le contenu de la demande ainsi que les liens et les fichiers que vous nous envoyez. Nous avons besoin de ces données pour vous envoyer une offre ou vous poser des questions.
• Dans le chat, un modèle de langage d’IA lit vos messages, vos liens et vos fichiers. Il formule des questions et résume votre demande pour nous. C’est une personne qui décide d’une offre.
• Au début d’une demande, nous enregistrons votre adresse IP et les informations sur votre navigateur afin d’empêcher les abus.
• Lorsque vous nous écrivez par e-mail, nous traitons vos informations et votre message afin de vous répondre.
• Le formulaire de demande vérifie avec Cloudflare Turnstile qu’il est envoyé par une personne. Cloudflare reçoit à cette fin des données techniques telles que l’adresse IP et les informations sur le navigateur, et en utilise une partie sous sa propre responsabilité pour améliorer ce service.

Ce qui fonctionne et quand

Ce que le site web fait sans votre choix dépend de l’endroit d’où vous le consultez. Nous le déterminons d’après le fuseau horaire de votre appareil et votre adresse IP. En cas de doute, la règle la plus stricte s’applique.

Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », rien de tout cela ne fonctionne tant que vous ne choisissez pas vous-même autre chose. Sans les statistiques, nous comptons seulement les pages consultées, sans cookie et sans identifiant.

• Depuis la Suisse, les statistiques et la reconnaissance des visiteurs fonctionnent jusqu’à ce que vous choisissiez « Refuser ». La publicité sur LinkedIn, Google et Meta ne fonctionne que si vous choisissez « Accepter ».
• Depuis l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni, rien de tout cela ne fonctionne tant que vous ne choisissez pas « Accepter ».
• Depuis d’autres pays, tout fonctionne jusqu’à ce que vous le désactiviez sous « Paramètres des cookies ».

Statistiques et amélioration

Lorsque les statistiques sont activées, nous plaçons un cookie contenant un identifiant aléatoire. Il nous permet de voir quelles pages vous consultez au fil de plusieurs visites, ce que vous recherchez et quelles étapes d’une demande vous parcourez. Nous analysons ces données nous-mêmes. Avec Mouseflow (Mouseflow ApS, Danemark, centre de données dans l’UE), nous enregistrons en outre les clics, les mouvements de la souris et le défilement, afin de voir où le site web manque de clarté. Mouseflow n’enregistre pas ce qui est saisi dans les champs de formulaire. Nous effaçons les données individuelles après 13 mois et ne conservons ensuite que des chiffres agrégés.

Reconnaissance des visiteurs

Lorsque la reconnaissance des visiteurs est activée, nous déterminons à partir de votre adresse IP de quelle organisation provient la visite, par exemple d’une entreprise ou d’une haute école. À cette fin, nous transmettons l’adresse IP à un prestataire en Allemagne qui la compare pour notre compte avec des données de registres publics. Nous enregistrons seulement le nom et le type de l’organisation, pas l’adresse IP. Si l’adresse IP appartient à un fournisseur d’accès à Internet ou à un réseau de téléphonie mobile, nous n’enregistrons rien.

Lien avec votre demande

Lorsque les statistiques sont activées et que vous nous envoyez une demande, nous relions la demande aux pages que vous avez consultées auparavant. Si la reconnaissance des visiteurs est aussi activée, nous la relions en outre à l’organisation reconnue. Nous comprenons ainsi mieux ce que vous cherchez et pouvons vous faire une offre adaptée.

Publicité sur LinkedIn, Google et Meta

Avec votre consentement, nous intégrons des services de LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company), de Google (Google Ireland Limited) et de Meta (Meta Platforms Ireland Limited). Ces fournisseurs apprennent ainsi que vous avez visité notre site web et quelles pages. Nous pouvons ainsi vous montrer de la publicité pour Vemente sur ces plateformes et mesurer quelle publicité mène à une demande. Pour la collecte et la transmission de ces données, nous sommes responsables conjointement avec le fournisseur concerné. Pour la suite du traitement, le fournisseur est seul responsable, selon sa propre déclaration de protection des données. Les fournisseurs peuvent relier les données à votre compte chez eux et les transmettre aux États-Unis.

Vérification des demandes

Avant de répondre à une demande, nous comparons le nom de votre organisation et votre nom avec des listes de sanctions, en particulier celles de la Suisse (SECO), de l’UE, de l’ONU et des États-Unis. Nous le faisons pour respecter les prescriptions en matière de sanctions. Nous faisons appel pour cela à un prestataire en Suisse. Nous ne lui transmettons que les noms. Nous vérifions en outre si l’adresse e-mail correspond à votre organisation, afin d’empêcher les abus. Si la vérification donne une correspondance possible, une personne de notre équipe examine le cas. Nous enregistrons seulement le résultat et la date de la vérification, aussi longtemps que la demande.

Destinataires

Nous communiquons des données à des prestataires qui les traitent pour notre compte. Il s’agit de prestataires pour l’exploitation du site web, de la base de données et du stockage de fichiers, pour l’envoi et la réception d’e-mails, pour la protection contre les demandes automatisées (Cloudflare), pour les statistiques (Mouseflow), pour la reconnaissance des visiteurs et pour les modèles de langage d’IA. Pour les modèles de langage, nous passons par un intermédiaire (OpenRouter). Il transmet vos messages de chat, vos liens et vos fichiers au fournisseur du modèle utilisé, actuellement OpenAI, Google ou Anthropic. Ces fournisseurs ne conservent pas les données après le traitement et ne les utilisent pas pour l’entraînement. LinkedIn, Google et Meta reçoivent des données comme décrit sous « Publicité ». Les autorités reçoivent des données lorsque la loi nous y oblige.

Communication à l’étranger

Une partie des destinataires traite des données hors de Suisse, notamment en Allemagne et dans d’autres États de l’UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis et à Singapour. Les fournisseurs des modèles de langage peuvent en outre traiter les demandes dans des centres de données situés dans d’autres États d’Asie et en Australie. Le Conseil fédéral a constaté un niveau de protection adéquat pour les États de l’UE et le Royaume-Uni, de même que pour les entreprises aux États-Unis certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Pour les données des visiteurs venant de l’UE, nous nous fondons sur l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Avec les autres destinataires, les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le PFPDT s’appliquent, avec les adaptations nécessaires pour la Suisse.

Conservation

Nous effaçons les demandes 12 mois après le dernier message, sauf si nous en avons besoin pour une offre, un contrat ou en raison d’une obligation légale de conservation. Nous effaçons l’adresse IP et les informations sur le navigateur après 7 jours. Nous effaçons les données individuelles des statistiques après 13 mois.

Cookies et technologies similaires

Nous enregistrons sur votre appareil ce dont le site web a besoin pour fonctionner et, selon votre choix, des cookies pour les statistiques et la publicité. Vous pouvez modifier ou révoquer votre choix à tout moment sous « Paramètres des cookies », en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données et les faire rectifier ou effacer. Écrivez à info@vemente.com. Vous pouvez désactiver à tout moment les statistiques, la reconnaissance des visiteurs et la publicité sous « Paramètres des cookies ».

Pour les visiteurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni

Nous traitons vos données sur les bases suivantes du règlement général sur la protection des données (RGPD). Les statistiques, la reconnaissance des visiteurs, le lien avec la demande et la publicité, sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, let. a, RGPD, § 25, al. 1, TDDDG). La réponse aux demandes en vue de préparer un contrat (art. 6, par. 1, let. b, RGPD). L’exploitation et la protection du site web, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f, RGPD). Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données dans l’UE.